Cómo detectar una estafa por internet

Para detectar una estafa por internet antes de pagar, comprueba cuatro cosas en dos minutos: si el precio es demasiado bueno, si la dirección de la web es exactamente la oficial, si la tienda dice quién es y dónde está, y cómo te piden pagar. Las tiendas falsas, los alquileres que no existen y las webs clonadas fallan casi siempre en alguna de ellas, sobre todo en la última: quieren una transferencia, un Bizum o un pago fuera de la plataforma, porque así el dinero no se puede reclamar.

Las cuatro comprobaciones de dos minutos

1. El precio. Si es mucho más bajo que en cualquier otro sitio, pregúntate por qué te lo ofrecen a ti. Es la señal más antigua del oficio.
2. La dirección. Lee la dirección completa en la barra del navegador, letra a letra. Las webs clonadas cambian una letra, añaden un guion o usan otra terminación. No llegues a una tienda o a tu banco desde un enlace de un SMS o de un anuncio: escribe tú la dirección o usa la app oficial.
3. Quién está detrás. La Ley 34/2002 de comercio electrónico obliga a quien vende por internet a ofrecer de forma permanente y gratuita su nombre o razón social, su domicilio, un correo electrónico y sus datos de registro. Si el aviso legal no existe o es un texto genérico sin empresa, no compres.
4. El pago. Paga con tarjeta o con el sistema de la plataforma, nunca por transferencia a una cuenta personal, Bizum a un desconocido, criptomonedas o tarjetas regalo. El Banco de España sugiere usar tarjetas prepago para las compras online.

Tiendas falsas

Cómo son. Webs bien diseñadas, a menudo con logotipos de marcas conocidas, descuentos enormes y un contador de «últimas unidades». Aparecen sobre todo en anuncios de redes sociales y en fechas de muchas compras.

Señales.

• Rebajas del 70 % o más en productos que nadie rebaja.
• Sin aviso legal, sin dirección física o con un teléfono que no contesta.
• Opiniones solo dentro de la propia web, todas perfectas.
• Solo aceptan transferencia o, al llegar al pago, la tarjeta «falla» y te proponen otro método.

Qué hacer. Busca el nombre de la tienda junto a «opiniones» o «estafa» fuera de su web, y consulta los consejos de compra de organizaciones de consumidores como la OCU. Ante la duda, compra en la web oficial de la marca.

Alquileres y reservas que no existen

Cómo funciona. Un piso de vacaciones o de larga estancia, con fotos preciosas y un precio por debajo del mercado. El «propietario» vive fuera, no puede enseñarlo y pide una señal por transferencia para reservarlo. O un anuncio en una plataforma de alojamiento cuyo anfitrión te propone seguir por WhatsApp y pagar aparte «para ahorrarte la comisión».

Señales. No puedes ver la vivienda ni hablar por vídeo desde dentro, la prisa por la señal («hay otras tres familias interesadas») y, sobre todo, cualquier propuesta de pagar o escribir fuera de la plataforma.

Lo que dicen las plataformas. Airbnb advierte de que salir de su plataforma te expone a un mayor riesgo de fraude y de que si pagas mediante transferencia bancaria puede tratarse de una reserva fraudulenta. Pide que le avises de inmediato si un anfitrión te sugiere pagar o comunicarte fuera antes de reservar. La regla vale para Booking y cualquier otra plataforma: reserva, paga y escribe siempre dentro, y desconfía de los mensajes con enlaces de pago, aunque parezcan llegar del alojamiento.

Compraventa entre particulares: Wallapop, Vinted y similares

El Banco de España dedica un apartado de su guía de fraude a las plataformas de segunda mano. Los dos patrones más comunes:

• Sacarte de la app. El supuesto comprador o vendedor propone seguir por WhatsApp u otra mensajería, fuera del sistema de seguridad de la plataforma.
• El enlace falso. Te envían un enlace que imita a la plataforma, por ejemplo para «desbloquear» el chat o «cobrar» la venta, y que en realidad pide los datos de tu tarjeta. El consejo del Banco de España es claro: nunca abras un enlace externo dentro de la app.

Y una regla de sentido común: para cobrar nunca hace falta dar el CVC de tu tarjeta ni el código que te llega por SMS.

Webs clonadas y falsas notificaciones

La misma técnica sirve para clonar tu banco, Correos, una empresa de mensajería, la luz o Hacienda. El Banco de España describe cómo el SMS de un falso paquete retenido lleva a una página de pago que pide número de tarjeta, caducidad y CVC. Si tienes dudas, llama tú a la empresa o entra en su app. Los avisos de INCIBE para la ciudadanía publican las campañas que circulan cada semana.

Las webs clonadas de medios de comunicación también se usan para vender inversiones con famosos falsos: lo contamos en anuncios falsos de famosos. Y si la persona que te pide dinero la conociste en una app o una red social, lee nuestra guía de la estafa romántica.

Si ya has pagado

1. Llama a tu banco al número oficial: bloquea la tarjeta y pide anular el cargo. Si alguien usó tus datos para un pago que tú no ordenaste, el Real Decreto-ley 19/2018 te da hasta 13 meses para comunicarlo, pero cuanto antes, mejor.
2. Guarda las pruebas: la dirección exacta de la web, capturas del anuncio y de la conversación, el justificante de pago.
3. Avisa a la plataforma y denuncia el perfil o el anuncio.
4. Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, y pide orientación gratuita al 017 de INCIBE.

Los pasos completos están en qué hacer si te han estafado.

El mismo truco, hace un siglo

Una web clonada es la versión moderna de un decorado. En 1822, Gregor MacGregor vendió en Londres tierras y bonos de Poyais, un país que no existía, con una guía impresa, bandera y moneda propias. Los colonos que pagaron por llegar se encontraron con la selva. Su Ley del Engaño: «si la mentira es lo bastante grande y detallada, nadie la comprueba».

El alquiler que no existe también tiene antecedente célebre. El Fyre Festival anunciaba en 2017 una isla privada «que fue de Pablo Escobar»: no era privada, no era de Escobar y el festival ni siquiera iba a celebrarse allí. Y el chollo imposible es el truco que usó Victor Lustig en 1925: la Torre Eiffel, a precio de chatarra. «La codicia de la víctima hace el trabajo del estafador.»

Antes de pagar algo que te genera dudas, pásalo por el verificador de MATERIUM: tiene un apartado para compras, alquileres y reservas, y no guarda nada de lo que marques.