Victime d'une arnaque : que faire et où porter plainte

Si vous êtes victime d'une arnaque, faites trois choses aujourd'hui : coupez le contact avec l'escroc, appelez votre banque pour faire opposition ou bloquer le paiement, et conservez toutes les preuves. Portez plainte ensuite, au commissariat, à la gendarmerie ou en ligne et, s'il s'agissait d'un placement, signalez-le à l'AMF. Info Escroqueries vous oriente gratuitement au 0 805 805 817. Et méfiez-vous de quiconque propose de récupérer l'argent contre paiement : c'est la seconde arnaque la plus courante contre ceux qui ont déjà perdu.

Ne vous en voulez pas. Les arnaques sont conçues par des professionnels pour tromper des gens intelligents, et des médecins, des banquiers et des experts s'y laissent prendre. Ce qui compte maintenant, c'est la vitesse : dans les premières heures, certains paiements peuvent encore être arrêtés.

Dans les premières 24 heures

Arrêtez de payer et coupez le contact. Ne répondez plus, n'envoyez pas « les derniers frais » pour débloquer votre argent, n'installez rien. Bloquez et signalez le numéro ou le profil sur WhatsApp, sur le réseau social ou sur la plateforme. Cybermalveillance.gouv.fr rappelle que poursuivre les échanges expose à un préjudice encore plus grand.
Appelez votre banque, au numéro inscrit sur votre carte ou dans son application, jamais à celui que vous a donné l'escroc. Faites opposition à la carte, demandez qu'on tente de retenir ou d'annuler le virement et notez une référence de dossier. Service-Public.fr est clair : en cas de fraude à la carte, il faut d'abord faire opposition au plus vite.
Changez les mots de passe que vous avez communiqués : banque en ligne, messagerie, WhatsApp et tout compte qui utilise le même mot de passe. Activez la double authentification.
Conservez les preuves avant qu'elles ne disparaissent : captures d'écran des messages avec la date et le numéro, courriels complets, adresse exacte du site, justificatifs de paiement, numéros de compte ou de portefeuille crypto, noms et téléphones utilisés. N'effacez pas la conversation, même si elle vous fait honte.
Faites-vous guider. Info Escroqueries, la plateforme du ministère de l'Intérieur, répond au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30). Pour une attaque en ligne, 17Cyber, le service d'assistance de la Police et de la Gendarmerie nationales, et cybermalveillance.gouv.fr vous indiquent les gestes à faire.

Pendant la première semaine

Portez plainte. Au commissariat ou à la gendarmerie, qui sont tenus d'enregistrer votre plainte, ou par courrier au procureur de la République. Pour certaines escroqueries sur internet, la plainte peut se faire en ligne sur la plateforme THESEE (voir Service-Public.fr). Apportez les preuves classées et demandez une copie de la plainte.
Signalez la fraude à la carte sur Perceval. Si votre carte a été utilisée sur internet alors qu'elle est toujours en votre possession et que vous avez déjà fait opposition, déclarez-le sur Perceval, le service gratuit du ministère de l'Intérieur.
Transmettez la plainte à votre banque et demandez par écrit le remboursement des opérations que vous n'avez pas autorisées.
S'il s'agissait d'un placement, prévenez l'AMF. AMF Epargne Info Service répond au 01 53 45 62 00, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30, ou par formulaire. Cybermalveillance.gouv.fr recommande cette démarche pour faire connaître l'escroquerie et être conseillé. Pour un livret ou une assurance-vie, c'est Assurance Banque Épargne Info Service, au 34 14.
Signalez le contenu : un faux site ou une annonce frauduleuse sur Pharos, un SMS ou un appel suspect au 33700, un problème avec un commerçant sur SignalConso. Prévenez aussi la plateforme où tout a commencé (Leboncoin, Vinted, Airbnb, le réseau social de l'annonce) : signaler le profil peut le faire fermer et sert de preuve.
Parlez-en à une personne de confiance. La honte protège l'escroc, pas vous, et il est très probable qu'on vous recontacte. Le 116 006 de France Victimes, numéro d'aide aux victimes du ministère de la Justice, est gratuit et ouvert tous les jours de 9 h à 19 h.

Ce que dit la loi sur les paiements

Le droit distingue deux situations :

Comment l'argent est parti	Ce que prévoit la règle	Que faire
Paiement non autorisé : quelqu'un a utilisé votre carte ou votre banque en ligne sans que vous donniez l'ordre	La banque doit en principe vous rembourser après votre contestation. Une opération de plus de 13 mois ne peut plus être remboursée, et une opposition tardive peut justifier un refus	Faites opposition sans attendre et demandez le remboursement par écrit
Paiement autorisé sous la tromperie : vous avez fait vous-même le virement parce qu'on vous a trompé	La banque n'est pas tenue de la même façon, puisque c'est vous qui avez donné l'ordre	Appelez quand même : si l'argent n'est pas encore parti ou si la banque destinataire le bloque, on peut parfois l'arrêter

Si votre banque ne répond pas ou si vous n'êtes pas d'accord, réclamez d'abord auprès de son service clients puis saisissez le médiateur bancaire, comme l'indique Service-Public.fr.

Après : ce que vous pouvez attendre

Soyons clairs, parce que personne d'autre ne le sera : souvent, l'argent n'est pas récupéré. Ce qui sert, c'est de porter plainte, parce que les procédures judiciaires sont la seule voie réelle et que les plaintes permettent d'alerter les autres.

Parfois, la justice rend une partie, des années plus tard. Dans l'affaire Madoff, un liquidateur judiciaire et un fonds du gouvernement américain ont déjà restitué la plus grande partie du capital perdu. Chez FTX, les clients ont touché plus de 100 % de leurs créances, mais au prix de novembre 2022. Aucun d'eux n'a dû payer un intermédiaire d'avance : ce sont les tribunaux qui l'ont fait.

Le piège du « recouvrement »

Peu après l'arnaque arrive souvent un appel, un courriel ou un message : un cabinet, une « agence de recouvrement », un prétendu agent de l'AMF, d'Europol ou de la police. Ils savent combien vous avez perdu et où. Ils promettent de tout récupérer si vous payez d'abord des honoraires, des frais ou un impôt. C'est l'arnaque au recouvrement, et elle peut venir du même groupe que celui qui vous a escroqué ou d'autres qui ont acheté la liste des victimes.

Cybermalveillance.gouv.fr prévient que de nombreux sites malveillants proposent de faux services de récupération de fonds perdus, et qu'il ne faut pas y donner suite. L'AMF rappelle qu'elle ne contacte jamais les épargnants de sa propre initiative par téléphone ou par messagerie privée. Le FBI a averti en 2025 contre de faux cabinets d'avocats qui réclament des paiements en cryptomonnaies pour « récupérer » des fonds. Nous l'expliquons en détail dans l'arnaque au recouvrement.

MATERIUM ne récupère pas d'argent non plus, ne fait pas payer son aide et ne vous demandera jamais de données. Personne de sérieux ne vous promet de récupérer ce que vous avez perdu.

La même ruse, il y a un siècle

La Loi de la tromperie de l'affaire FTX le résume : « Être remboursé ne veut pas dire ne pas avoir été volé. » Et l'inverse marche aussi : que quelqu'un promette de vous rembourser ne veut pas dire qu'il le fera. Selon le récit des femmes qui ont dénoncé Simon Leviev, l'argent qu'il leur devait « était toujours en route », et à l'une d'elles il a envoyé un justificatif de virement censé tout rembourser, qui s'est révélé faux (lui nie avoir pris de l'argent à qui que ce soit). Si votre histoire a commencé par une relation sur internet, lisez aussi notre guide sur l'arnaque aux sentiments.

En Belgique et en Suisse

En Belgique, portez plainte auprès de la police et signalez l'arnaque au Point de contact du SPF Économie ; s'il s'agissait d'un placement, informez la FSMA. En Suisse, adressez-vous à la police cantonale ; la Prévention suisse de la criminalité publie des conseils de prévention et la FINMA tient une liste d'avertissement des sociétés financières non autorisées.

Pour que cela ne se reproduise pas

Avant votre prochain placement, apprenez à vérifier si une société d'investissement est autorisée et revoyez les signes dans comment reconnaître une arnaque. Celui qui a déjà été arnaqué reçoit plus de tentatives que quiconque : la prochaine fois, méfiez-vous deux fois plus.

Questions fréquentes

Victime d'une arnaque, que faire ?

Coupez le contact, appelez votre banque aujourd'hui pour faire opposition ou contester le paiement, conservez toutes les preuves et portez plainte, au commissariat, en gendarmerie ou en ligne. S'il s'agit d'un placement, signalez-le aussi à l'AMF via Epargne Info Service.

Où porter plainte pour une arnaque en ligne ?

Au commissariat, à la gendarmerie ou par courrier au procureur de la République. Pour certaines escroqueries sur internet, la plainte peut se faire en ligne sur la plateforme THESEE. Info Escroqueries (0 805 805 817, appel gratuit) vous indique la démarche adaptée.

Arnaqué sur internet : que faire en premier ?

Appelez votre banque dans l'heure : plus vous êtes rapide, plus il y a de chances de bloquer la carte ou de retenir le virement. Changez ensuite les mots de passe que vous avez donnés, faites des captures d'écran et portez plainte. Si votre carte a servi en ligne alors que vous l'avez toujours, signalez la fraude sur Perceval après avoir fait opposition.

Comment signaler une arnaque sur internet ?

Un contenu illicite (faux site, annonce frauduleuse) se signale sur Pharos, un SMS ou un appel au 33700, un problème avec un commerçant sur SignalConso. Signaler n'est pas porter plainte : si vous avez perdu de l'argent, déposez aussi plainte.

La banque me remboursera-t-elle ?

Cela dépend de la façon dont le paiement a été fait. Si vous ne l'avez pas autorisé, la banque doit en principe vous rembourser après votre contestation, dans la limite de 13 mois après l'opération ; si vous avez tardé à faire opposition, elle peut refuser. Si vous l'avez autorisé en étant trompé, c'est plus difficile, mais appelez quand même.

Quelqu'un peut-il récupérer mon argent si je le paie ?

Non. Celui qui vous demande un paiement d'avance pour récupérer ce que vous avez perdu est presque toujours un second escroc : c'est l'arnaque au recouvrement. L'AMF ne contacte jamais les épargnants de sa propre initiative par téléphone ou par messagerie.

Sources

Contenu pédagogique : ce n'est ni un conseil financier ni un conseil juridique. Avant une décision d'investissement, consultez un professionnel agréé.